方圆模具软件研发部2021年年终总结

方圆模具软件研发部2021年年终总结

2021-1-2 软件研发部

一、概述

为全面落实公司信息化建设要求，按照 “巩固年，建平台” 战略目标，遵循 “顶层设计、协同建设、分步推进、持续优化” 思想原则，以组织重构、业财融合为基础，软件研发部采用自下而上、部门协同、先易后难等手段，持续推荐信息化建设工作，在人员组织、制度建设、应用推进、客户征信、机房迁移、官网改造、业财融合等方模做了有效工作，利用信息化技术逐步改进传统工作方法，快速提升工作质量和销量，显著增强公司管控水平、提升业务效率、减低管理成本方面奠定坚实基础，为提升企业综合实力提供有力手段。

（*）软件研发部部门职能

软件研发部是公司综合信息管理及软件开发的主管部门。

负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计,负责公司网站建设及总体规划；
负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；
负责控制信息化预算，降低信息化费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、规划、验收登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作；
与各个业务部门和服务部门协调，并制定提供OA、HR、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台；
负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级、推广应用等日常工作；
负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作；
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定；

二、主要工作及成绩

关键绩效指标：（以下数据有待统计确认）

业务应用需求：213个；
运行维护系统数：11个；
运维服务事件：350人次；
重大事故：5次；
信息安全事故：0次；
上线应用系统：5个；
平均无故障时间（MTTF）：8640小时；
节省管理成本：500万；
提升工作效率：15%；

注：部分系统可用性指标计算方法：系统可用性评估_csdn风清扬的博客-CSDN博客_系统可用性

(一) 优化信息化组织、缩减投资

为落实公司新的战略规划，今年公司在组织结构上进行了大幅调整，也进行了大刀阔斧的调整，出于成本投入和企业实际信息化建设阶段需要以及宏观经济状况考虑，软件研发部的职能上依然保持原来的思路，但在企业信息化建设方法上进行调整，从自主研发调整为以商品化成品软件实施为主，自主研发方法将在内部 “小而美” 的轻应用上体现，我们将原有武汉软件研发部进行裁撤，同时对临沂本地的信息化人员做了优化，通过软件研发人员的优化，实现了投入的答复减低，由2020年的人员薪酬费用240万减低为2021年的80万左右。

人事变动对原有自主研发的业务系统影响很大，通过与成品软件供应商的密切合作，保障了系统切换的平滑过渡，将系统的对业务的影响降到最低。

(二) 完善制度、强化流程、优化标准

人员组织的精简，做事的方法也需要同步进行优化，为更好的推进信息化建设、应用、实施、运维等相关的工作，部门内部组织进行制度和流程、规范的梳理和调整，主要建立的制度、流程、标准、工具有：

《FYMJ-ITC-60-F001-软件研发部-部门职责及岗位设置-V2.0.doc》

《FYMJ-ITC-MS-2019100-公司信息化项目管理办法-V2.0.doc》

《FYMJ-ITC-60-F002-软件研发部-绩效考核(试行)管理办法-V2.0.doc》

《FYMJ-ITC-60-F005-软件研发部-周报(试行)管理规范-V1.0.docx》

《FYMJ-ITC-MS-2019802-信息系统用户帐号及权限管理制度(试行).docx》

《FYMJ-ITC-MS-2019101-公司IT项目需求管理办法-V2.0.doc》

…….

同时将帐号申请、需求审批、项目立项等业务部门协同的流程在企业微信上进行流程电子化，通过制度、流程、标准、工具的建立，使信息化工作有据可依、有工具可用，极大提高了跨部门协同的效率。

(三) 全面推进“企业微信”作为内部协作工具

方圆模具很早就申请了“企业微信”的认证，但是一直缺少有效、有力的推广，企业微信作为一种企业协同、内部交流的开放式软件工具，具有成本低、使用简单、支持多端、易于扩展、接口全面的特点，年初软件研发部与行政部，借助公司乔迁新厂区的契机，首先，将考勤模块应用其他，通过手机打卡的方式，解决原来上下班指纹打卡的排队现象，逐步培养员工的使用习惯，其次，我们又协助行政部门推进应用了企业微信的信息上报采集方法，进一步加强应用范围，在2021年6年中，软件研发部通过学习企业微信的二次开发，掌握了企业微信实施行政办公事务的流程实施及统计方法，继续在各业务部门推进内部业务各种审批流程电子化、移动化，受到业务部门的一致认可。

通过全面推进内部协助工具，全员已经接受该软件工具，并能熟练使用，同时软件研发部也开始更加深入的接口开发，通过业务需求将内部的应用系统数据与企业微信进行交互，提高信息传递的效率，提高数据应用的深度。

(四) 业财一体化系统（ERP）改进和升级

2021年5月，因战区制带来的管理问题及业务效率弊端，公司启动了战区变大区的合账项目，通过该项目既要解决原有战区制带来的业务效率降低问题，同时也需要改善业务和财务在流程、核算、统计方面的相关问题，新项目中实施了开票管理新功能模块，通过财务中心、营销中心、软件研发部的强力配合，项目仅用2个月的时间完成，在7月1日初步上线，并在11月时将系统升级为最新版本，通过3个月的试运行和不断的调试，公司ERP系统已基本稳定运行，有效支撑业务、财务的日常工作。

本次合并账套工作量大，工期紧，上线后解决了财务核算工作量较大的问题；能支持实现收入、成本、费用、利润、存货等指标数据，能出具各大区利润表，对于未来上市要求的内外帐合并打好坚实基础。

(五) 客户征信系统建设有序推进

在2021年之前，公司在为客户提供服务，比如：优惠政策、合同条款、订单发货、售后服务等环节往往会存在一些特定的针对客户的服务策略，这些服务策略一般与客户的基本信息、财务回款状况存在关联，内部工作人员在工作过程中难以及时方便获取客户的关键信息，通过与营销中心协同开发，以系统已有财务回款数据为基础，通过系统自动化计算的指标为客户进行信用评分。

业务部门内勤或管理人员可以通过企业微信查询客户信用评分状况，从而辅助内部人员进行工作或服务开展的判断。

(六) 官网建设持续改进

2021年8月，市场推广部提出官网改进要求，对现有官网的信息及栏目内部进行大幅修改，同时提出了两个新的功能，一个是公司产品参与的获得 “鲁班奖” 的项目展示到官网，并与公司公众号进行联动，另外一个是方圆在现场功能，旨在通过官网将施工现场的产品使用情况及时的传递给我们的客户，从而加深产品的认知、宣传产品的使用范围，本次官网改造后，新的内容展示和信息维护功能得到营销中心市场推广部认可，并已按时上线交付使用。

(七) 两化融合体系贯标

今年5月份至10月份，公司进行了“两化融合体系贯标”的认证，对目前公司使用的信息化系统（MES（生产制造执行系统）、ERP（企业资源管理计划系统）、官网等）、进行了资料整理，并对相关指标进行了提取与校对；并根据认证要求梳理、完善信息安全保障制度和机房管理制度，保障信息系统的安全。12月底，“两化融合体系贯标”顺利通过认证。

(八) 机房安全迁移，稳定运行

今年3月份公司新厂基本建设完毕，公司规划要将机房由老厂搬迁至新厂。接到任务后，首先制定了详细的搬迁计划，然后根据计划进行有序搬迁，最后对整个过程进行回顾总结，经过一天一夜的奋战，顺利完成了机房的搬迁工作，服务器稳定运行，满足了新厂办公要求。

(九) 日常软件运维常态加强

在各信息系统运维工作中：首先制定运维制度、运维流程等，将运维工作落实到具体时间及负责人，然后通过企业微信收集运维过程数据，便于出现问题时的分析、解决；在运维过程中遇到的难题，组织讨论出切实可行的解决方案，并按方案执行；通过运维制度、流程的不断完善，将日常运维工作常态化，保障了信息系统的正常运行。

三、问题及不足

信息化工作重视还不够，投入不足，参与热情不高

2021年我们的重点项目有3个（业财一体、客户征信、官网改造），在项目推进过程中，我们的管理人员参与的热情依然有限，部分业务人员还是认为软件项目时软件研发部的事，我们在实施推广项目时依然是磕磕碰碰，提高我们管理人员的信息化意识、信息化的作用认知、灵活应用信息化的能力将是我们未来很长一段时间的难点工作。

今年在疫情经济状况下，我们已经压缩投入，但是我们信息化的投入远低于行业的 “产值的1-3%” 标准，我们信息化还有很多需要建设的内容，比如：产品研发领域的PDM，售后服务管理系统，现场服务管理系统、大数据平台等等，公司在信息化方面的投入必须加大。
核心系统的掌握熟练程度不够

我们的信息化软件系统，尤其是核心系统的掌握和应用还不够，当然这是我们部门没有做好，明年我们需要加大业务部门的培训力度，协同业务部门制定好新员工入职后的软件系统使用的培训活动。
信息化工作绩效考核机制不明确，部门员工收益难以增长

信息化部门的工作绩效考核一直都是个难题，原因其实也简单，因为信息化的成效和收益总是很难直接可视，不像主营收入的部门或生产部门，营销部门可以看到订单，可以按订单来量化，生产部门可以按实物成品来衡量，信息化部门往往是做一些创造性的工作或工具，这些软件工具带来的效益往往是间接的，很难量化和衡量。

但是部门员工的收益从入职到现在都没有变化，长时间后人总是会有惰性，也会慢慢麻木，对工作热情产生消极影响，对我们的信息化带来一定的伤害。
部门内部员工难以获得学习成长机会

IT技术是一个需要实时更新知识的工作岗位，行业内的新技术、新概念、新思想总是在不断的更新，信息化部门的员工需要具备实时更新自我的意识，需要有一定的技术前瞻性才能对新工具、新产品有清晰的判断，同时个人的理论水平和管理水平也需要不断的提升，只有这样才能带来公司与个人的双赢。

四、2022年工作思路及重点

回顾了这么多，2021年我们有交付成绩、有纠结难受、有喜悦激动，生活工作也许就是如此，只有这样我们才能真正感受工作的意义。

疫情还在，但是生活还要继续，工作也必须继续，未来更要提前思考，我梳理明年的工作思路和重点。

（一）工作思路

- 把握公司战略规划，信息化为企业战略服务
- 建设项目主次分明，分步推进
- 加强信息化投入产出分析，让公司每一分投入都产生价值
- 加强信息化项目管控和系统运维，让业务部门真正感受信息系统的 “可用、会用、好用、想用”
- 拓展信息化团队、加强团队建设

（二）重点内控项目建设

研发中心
- 【项目交付件集中存储（公司云存储）】2021年年底，在与设计部门沟通过程中发现，我们目前的产品设计资料通过个人办公电脑和移动硬盘保存，这种保存方式存在两个问题，一是不够安全，多次出现资料丢失找不到的情况，二是产品设计资料没有统一管理，不能作为公司资产进行有效传递和分享，研发中心-产品研发部与营销中心-工程技术部提出了公司产品设计资料安全存储的需求，软件研发部接收需求后进行系统研究，拟先期建立起统一的资料存储系统，减低资料丢失可能，并为公司各部门提供一个统一的电子档案、文档、资料的保存、分享的空间。
- 【PLM研发项目管理】
  - 当前公司产品研发项目管理中未应用标准化研发管理体系和项目管理系统软件。内部研发管理主要手段依靠人工传递、微信沟通、电子邮件等方式，造成研发进度不透明，研发成本不清晰、研发过程成果较分散。传统的项目管理方式，受到了人、地、时间的多重制约，项目管理的效率一直不能提高，难以突破疆界。
  - 希望能借助信息化系统实现对产品研发项目全生命周期进行管控，从项目申请、立项论证、经费管理、进度任务、研发工时、评估反馈、标准推送、验收鉴定、成果申报、资料归集等全过程进行管理。
  - 软件研发部期望通过协助产品研发部进行体系化的管理方式建设，使其能够有效的构建聚焦目标，自我成长，高效能的研发作战团队，快速拿出成果，支撑业务的快速发展。最终实现构建完整研发管理体系，建立管理机制，让技术组织聚焦目标，高效运转，同时激励团队不断优化提升。
生产中心
营销中心
- 【公司官网改版】官网在2021年已经进行过一次改造，这次改造主要集中在内容更新和新功能开发上面，但是官网的美术设计依然还是采用原有的风格和特征，整体风格过于平淡落伍，已经不能体现出公司的形象（隐性冠军、瞪羚企业）。
- 【微信小程序（产品展示）】市场品牌推广已经建立起多种渠道，包括：微信公众号、微信视频号、抖音、快手、官网、现场展会等等，现在客户和我们的业务员已经习惯了抖音、微信等媒体平台，我们的产品集中展示放在了官网，官网的访问量实际上目前来看是最低的，为了方便客户、业务员更好的获取产品信息，建议采用微信小程序的方式进行产品展示，并与官网的产品信息实现同步。
- 【网络营销站群系统】解决目前网络部目前SEO销售站点的内容滞后，信息更新不及时，各个推广人员各自为战的现状，统一建设网络营销的站群管理系统，从而实现销售站点的品牌认知统一、技术统一、信息更新统一、内容发布统一，从而更好的实现SEO营销效果。
财控中心
- 【集中结算辅助计算系统】为加速公司回款，增加现金流，减低业务员乱入账的情况，增加业务员在营销活动中的佣金，稳定公司销售团队等相关问题，同时降低目前核算会计计算业务员提成的复杂度和数据记录，提高往来会计日常结算单计算核查的效率，加强往来会计日常对账的管理，营销中心在12月制定了新的提成发放政策带来的核算会计提成计算的复杂度加大，日常提成核算工作量加大，为协助核算会计进行新提成政策的实施，降低提成核算工作量，拟在2022年开发营销领域集中结算辅助计算系统。
- 【全面预算费控系统】全面预算管理是公司发展绕不开的环节，运用现代网络与信息技术，融经营（业务）预算、资本预算、薪酬预算、财务预算于一体的综合管理系统，是企业优化资源配置、提高运行质量、改善经营效益、加强风险管控的有效管理工具和管理机制，计划在2022年进行系统一期建设。
综合服务
- 【协同办公系统（OA）】从整体应用和规划出发，公司必需建立一套面向所有分支机构、员工和管理者的用于有效处理企业日常运作和管理的OA协同工作平台，结合强大的门户技术、通讯技术和工作流技术，加强公司的信息流转，实现公司员工跨部门协同办公，实现公司管理层等所有员工能够有效获取和应用信息资源，支持公司的日常运作、提高工作效率、提高公司的整体反应能力，使公司在激烈的竞争中处于有利地位
- 【决策支持系统改造（DSS）】经过2021年的初步研究和学习，我们已经掌握了FineReport的开发及实施技术，在公司大屏上已经实现了简单的数据集成展示，但原有决策支持系统依然采用的试用版，部分优秀功能尚不能使用，公司内部核心系统的数据还未形成关联，22年我们将与业务部门协同，从公司发展和领导决策的角度将研、产、销的关键数据及指标关联起来，以更加真实的反映公司的实际运营状况。
子公司

（三）信息系统运行维护

2022年继续加强运行维护的常态化、标准化操作流程固化，在项目交付环节进行细化，做好项目交付团队与运行维护团队的 “交钥匙” 工作，使项目从建设阶段能平稳过渡到运行维护团队，并制定出运行维护期间的需求变更、系统功能优化等相关工作的标准流程和相关工具、相关系统。

2022年继续积累运行维护知识和经验，初步搭建起应用系统的运行维护、技术支持的系统知识库、问题库；通过知识和问题的积累，逐步建立一种系统运维的知识传递与传承的长效机制，让公司系统运行维护的知识真正成为公司的一种无形资产。

（四）团队建设

2021年我们在团队建设方面投入的精力和时间太少，团队成员对公司文化、公司精神的理解不一致，所以2022年我们将加大团队建设、文化建设的力度，拟采用固定时间（每周六）组织各种形式的团队活动，邀请公司领导、公司人事为我们进行文化的宣导，重新加深部内员工对公司愿景、价值观的认知。

2022年我们将在团队能力建设方面进行有效的投入，加强员工理论知识的培训和学习，采用奖励认证方式，调动员工学习的热情和目标，为公司高新企业实实在在的添砖加瓦，力争到年底部门内中级职称的人员达到50%；所有部门内员工达到持证上岗的要求；同时，我们将内部建立起新员工入职学习培训机制，新员工入职培训安排专人、定时、分类别的培训方法，为新员工建立起三个月的学习计划，争取再最短时间内让新员工能融入的公司文化和团队氛围。

（五）创新应用研究

产品打包-托盘出入库跟踪追溯；在建筑行业的产品领域，一直存在一个难点，就是产品追溯，在实际的应用场景中，企业往往有生产追溯、运输追溯、产品使用追溯；但是由于我们产品的特性（钢制品）和使用环境；在消费品领域的产品追溯成熟技术（条形码、二维码、RFID），在公司的产品中都很难应用起来；如果能解决这个领域内的产品追溯问题，我们将是行业内的首创。
AI自助识别系统；在我们的实际业务中有一个两个重要环节到货确认和回收盘点，这两个环节在仓储物流，往往需要大量人员，而且时间周期也较长、并且容易出错，比如：到货确认时长在7-15天之间、回收时数量盘点与客户不一致、产品回收时退冒等情况都存在；给实际租赁核算结算业务带来难度，同时也给客户带来不好的服务体验，非常有必要在该领域内进行创新研发，通过AI图片的自动识别和微信小程序的应用解决大部分的人为出错的情况。
爬架实时监控系统；未来公司将拓宽产品线，爬架产品将是未来我们进入新市场的拳头产品，但是爬架的生产制造都需要有安全资质，未保障产品的使用安全，同时与现有市场产品做到差异化，拟在安全性上进行研发。
企业微信私域流量及客户关系管理应用研究；客户资产应该作为公司的无形资产进行统一有序管理，客户的交流过程及老客户与公司的粘性是我们产生后续交易的重要保障，如何保存客户资源，保持公司与客户之间的粘性，增加客户对公司的了解和认知，及时传递公司的政策措施是该项研究的主要目标，旨在通过互联网技术手段部分解决相关客户留存问题，并提升服务品质，增强客户信心。

五、小结

过去的，让它过去，永远不要后悔，

未来的，等来了时再说，不要空想，

我们只抓住了现在，

用我们现在的理想，做我们应该做的。

方圆软件研发2021年年终总结